知网查重时格式不对可能是由于文档格式不符合要求所致。解决方法有多种，一是可以尝试将文档保存为纯文本格式，再进行查重；二是可以尝试调整文档的编码格式，确保符合知网的要求；三是可以检查文档中是否包含特殊符号或格式，适当调整格式后再进行查重。另外，还可以尝试使用其他查重工具进行检测，以确认是否是知网查重系统的问题。

在遇到知网查重时格式不对的情况时，可以尝试修改文档的格式以符合知网的要求。可以将文档保存为纯文本格式，或者调整文档的编码格式，确保符合知网的要求。另外，也可以检查文档中是否包含特殊符号或格式，适当调整格式后再进行查重。如果仍然无法解决问题，可以尝试使用其他查重工具进行检测，以确认是否是知网查重系统的问题。